Em 1970 Ray Birdwhistel, professor da Universidade da Pennsylvania, concluiu que a relevância das palavras numa interacção entre pessoas é apenas indirecta. Pois grande parte da comunicação processa-se ao nível inconsciente.
Para ele, apenas 35% do significado de uma conversa corresponde às palavras pronunciadas, os outros 65% seriam correspondentes aos canais de comunicação não-verbal .
Mehrabian concluiu que a comunicação verbal (palavras) é responsável apenas por 7% da eficácia da comunicação, a comunicação para-verbal (tonalidade, intensidade e outras
características da voz ) por 38% e a comunicação não-verbal (gestos, olhos e expressões faciais) pelos 55% restantes.
Paul Ekman observou que todos os povos possuem um conjunto de similares gestos, expressões faciais e emoções básicos para expressar a alegria, a tristeza, o ódio, o amor, o medo, a vergonha e a surpresa.
Palavra vs Gesto
Verdade. A linguagem do corpo é o reflexo
ResponderEliminarexterno do estado emocional da
pessoa.
O segredo da leitura da linguagem corporal
está em captar o estado emocional de
alguém escutando o que ele diz e
observando seus gestos e comportamento.